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Ines Thurau

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Kundengespräche - ein altes Thema neu betrachtet. Hören Sie hierzu den folgenden Vortragsauszug (klicken Sie auf Play):

Telefongespräche mit Kunden - eine ganz besonders schwierige Situation!
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Zu Auswirkungen von Gesprächsleitfäden während eines Kundengespräches –
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